Algemene voorwaarden

Laatste update: 14-12-2020 

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je de https://www.minpex.com/ website van Minpex B.V. gebruikt.

Je toegang tot en gebruik van de webshop is afhankelijk van hoe je de algemene voorwaarden accepteert en naleeft. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruik maken van de webshop. Door gebruik te maken van de webshop ga je akkoord met de voorwaarden. Indien je het niet eens bent met de voorwaarden, verzoeken we je om geen gebruik te maken van de website.

Aankopen

Als je een product wilt kopen dat via de webshop beschikbaar is gesteld, kan je worden gevraagd om specifieke informatie in te dienen die relevant is voor de aankoop, waaronder, maar niet beperkt tot, je adres, volledige voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, KvK-registratienummer en BTW-nummer. Voordat je een aankoop voltooit, word je gevraagd om akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Inhoud

Onze webshop bevat een scala aan afbeeldingen, video’s en teksten. Minpex B.V. heeft het volledige auteursrecht op al deze intellectuele eigendommen. Bij diefstal van deze eigendommen of direct gebruik hiervan maken wij direct een melding bij onze juridisch adviseurs.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden die geen eigendom zijn van of beheerd worden door Minpex B.V. Minpex B.V. heeft geen controle over en is niet verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites van derden. Verder erken je en ga je ermee akkoord dat Minpex B.V. niet verantwoordelijk of aansprakelijk is, direct of indirect, voor enige schade veroorzaakt of beweerd te zijn veroorzaakt door of in verband met het gebruik van o.a. inhoud, goederen of diensten die beschikbaar zijn op of via dergelijke websites of diensten.

Veranderingen

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goedachten de voorwaarden op elk moment te aan te passen of te herzien. In het geval van een herziende versie van de voorwaarden, zullen we proberen deze ten minste 3 dagen voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden bekend te maken.

RMA-beleid

Alle defecte producten, tenzij anders aangegeven, kunnen binnen 7 dagen na de oorspronkelijke besteldatum geretourneerd worden voor vervanging. Deze garantie dekt geen fysiek beschadigde producten.

Bij Minpex checken en testen we elk apparaat grondig voordat we het naar je verzenden. We doen ons best om de pakketten zo goed mogelijk te verpakken, maar schade door pakketdiensten blijft altijd mogelijk.

1.0 Beschadigde onderdelen (DOA, Dead On Arrival)

Weiger alsjeblieft het pakket van de pakketbezorger in het geval dat deze beschadigd of geopend is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je het pakket hebt geweigerd. Indien je het pakket hebt geaccepteerd en de goederen zijn fysiek beschadigd of werken niet naar behoren, neem dan binnen 24 uur contact met ons op.

Als het product fysiek beschadigd of kapot is, verstrek ons dan de volgende informatie binnen 24 uur:

  • Afbeeldingen van de voorkant en achterkant van de verpakking
  • Afbeeldingen van de voorkant, achterkant en zijkant van de fysieke beschadiging(en) op het product

Indien de bovengenoemde informatie niet juist en binnen 24 uur wordt verstrekt, wordt de RMA geweigerd.

Let op: laat producten die DOA (dead on arrival) zijn altijd in de originele verpakking en of plastic materiaal verpakt zitten.

1.1 Verkeerde producten besteld

In principe is de klant zelf verantwoordelijk voor verkeerd bestelde artikelen, maar we proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn en daarom bieden we je de mogelijkheid om de artikelen naar ons terug te sturen. Je moet dan alleen verzendkosten betalen en je ontvangt dan een coupon ter waarde van het geretourneerde product. De couponcode ontvang je nadat we het product hebben ontvangen en getest.

Let op: Onjuist bestelde artikelen die niet binnen 2 werkdagen na ontvangst via een RMA-ticket bij ons zijn aangekondigd worden geweigerd.

 1.2 Verkeerde producten ontvangen

Indien je een ander item hebt ontvangen dan dat je hebt besteld, neem dan 5 duidelijk foto’s van de voorkant, achterkant en zijkanten van het verkeerde artikel met daarbij de SKU zichtbaar en vraag vervolgens een RMA (Return Merchandise Authorisation) op onze website. We zullen vervolgens de foto’s en de aanvraag controleren en contact met je opnemen. RMA-verzoeken worden binnen 7 werkdagen verwerkt en, afhankelijk van de door de klant gevraagde oplossing (terugbetaling of omruiling) en het RMA-verwerkingsproces wordt binnen 7 werkdagen nadat de defecte artikelen door Minpex zijn ontvangen, voltooid. Als er 7 werkdagen zijn verstreken zonder kennisgeving van Minpex, stuur dan een e-mail naar rma@minpex.com, zodat dit zo snel mogelijk behandeld kan worden. Binnen 24 uur kun je een reactie verwachten op je e-mail.

1.3 De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle terugbetalingen en omruilingen:

  • Alle items die je retourneert moeten in de originele staat zijn en verpakt zitten in de originele verpakking.
  • Alle items die worden geretourneerd zonder een goedgekeurde RMA-aanvraag zullen worden geweigerd.
  • Alle onderdelen die worden geretourneerd zonder het Minpex logo erop, zullen worden geweigerd.
  • Alle LCD displays die worden geretourneerd zonder de sticker ‘test before removing this sticker’, zullen worden geweigerd.

Als een artikel is geweigerd voor een terugbetaling of een omruiling, zal deze worden teruggestuurd naar de klant en liggen de kosten voor deze verzendkosten bij de klant.

1.4 Voorwaarden voor hardware terugbetaling of omruiling:

Alle vooruitbetaalde producten met garantie kunnen 30 dagen lang aan ons geretourneerd worden, tenzij anders aangegeven. Deze garantie vervalt automatisch na 30 dagen.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle terugbetalingen en omruilingen:

De te retourneren producten moeten (indien deze zijn meegeleverd) de volgende items bevatten: de originele doos, originele etiketten en alle meegeleverde accessoires. De producten mogen gebruikt zijn. Indien je het product wilt retourneren, zorg dan dat je het – voor zover mogelijk – terugstuurt in de originele staat en fabrieksverpakking.

  • Zorg ervoor verzending voor dat de instellingen van het apparaat teruggezet zijn naar de fabrieksinstellingen (via ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Stel opnieuw in’ > ‘Wis alle inhoud en instellingen’). Indien dit niet gebeurd is, kan het zijn dat de RMA geweigerd wordt. In dat geval wordt de retour naar je teruggestuurd en zullen de verzend- en onderzoekskosten bij de klant in rekening worden gebracht.
  • Alle items die je retourneert moeten voor zover mogelijk in de originele staat, onbeschadigd en verpakt zijn in de originele verpakking. Anders kan de RMA geweigerd en naar je teruggestuurd worden. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid voor de verzendkosten bij de klant.
  • Zorg ervoor dat ‘Find my iPhone/iPad’ etc. is uitgeschakeld op alle apparaten (via ‘Instellingen’ > ‘[je naam]’ > ‘iCloud’).
  • Alle producten die geretourneerd zijn zonder een RMA-goedkeuring zullen worden geweigerd, geretourneerd naar de klant en de verzendkosten hiervan zijn voor de klant.

Niet gedekt door Minpex-garantie:

  • Onderdelen van een apparaat die zijn vervangen door een externe partij
  • Defecten die optreden na de garantieperiode van 30 dagen, tenzij anders aangegeven
  • Schade als gevolg van onjuist gebruik (indien gebruiker verantwoordelijk is voor kapotte onderdelen en/of waterschade)
  • Kapotte simkaartlezer
  • De touch ID-functie na het vervangen van de home button
  • Kapotte cameralens
  • Beschadigde of vuile charging connector
  • Losse onderdelen headphone connection / AUX Flex

Bij schade ontstaan als gevolg van val-, stoot- en/of vochtschade vallen de reparatiekosten van een ander defect mogelijk niet meer onder de garantie en worden deze bij u in rekening gebracht. De garantie vervalt ook bij het gebruik van illegale software zonder merknaam van een fabrikant.

Beleidswijzigingen

Dit retour- en ruilbeleid kan op elk moment en zonder kennisgeving worden gewijzigd.

Contact

Als je vragen hebt, bijvoorbeeld met betrekking tot auteursrechten, handelsmerken en patenten, neem dan gerust contact met ons op en stuur een e-mail naar info@minpex.com.